10 Políticas
Políticas institucionales
ISO 17024 + ISO 17020
Normas aplicadas
1 Declaración
Documento formal
ECA · Costa Rica
Acreditación
¿Por qué estas políticas?
Xkemas Processus S.A. es un organismo de certificación de personas conforme a la norma INTE-ISO/IEC 17024 y presta servicios de inspección según la norma INTE-ISO/IEC 17020.
Estas políticas forman parte del sistema de gestión de calidad de Xkemas y establecen los principios que rigen todas sus actividades, garantizando imparcialidad, transparencia y rigor técnico en cada decisión.
La alta dirección conoce los requisitos de imparcialidad de las normas y dispone de la autoridad necesaria para responsabilizarse de su cumplimiento en toda la organización.
Declaración de imparcialidad
Xkemas Processus S.A. expone en este documento las actividades que realiza, identifica aquellas que no afectan el cumplimiento con los requisitos de acreditación relativos a imparcialidad, y señala las actividades que podrían representar una amenaza para la misma. El procedimiento P05 — Identificación y atención de los riesgos a la imparcialidad documenta cada análisis y las medidas adoptadas.
Descargar declaración en PDFNuestras 10 políticas institucionales
Compromisos formales que rigen todas las actividades de certificación e inspección de Xkemas.
Ampliación o reducción del alcance de certificación
Xkemas podrá modificar el alcance de los esquemas de certificación para responder a los requerimientos del sector y de las personas certificadas.
Apelaciones
Toda apelación recibida será verificada, registrada, evaluada e investigada conforme a los requisitos aplicables. En caso de detectar errores, se aplicarán medidas correctivas de manera oportuna.
Confidencialidad
Xkemas protege toda la información obtenida durante los procesos de certificación e inspección. Su divulgación solo se permite en cumplimiento de citaciones legales o mandatos judiciales, conforme a la legislación vigente.
Imparcialidad
La Alta Dirección de Xkemas asegura que las actividades se desarrollen con imparcialidad, evitando cualquier acción que comprometa la objetividad, integridad y competencia. Todas las decisiones se basan en evidencia objetiva.
Independencia en actividades de Inspección
Xkemas asegura su independencia e integridad en todas las actividades de inspección. No participa, ni directa ni indirectamente, en el diseño, fabricación, suministro o mantenimiento de los elementos que inspecciona.
No discriminación
Xkemas garantiza igualdad de condiciones para todos los solicitantes, candidatos y personas certificadas. No se permite discriminación por motivos socioeconómicos, religión, género, cultura o cualquier otro factor.
Quejas
Las quejas serán atendidas con claridad y prontitud. Se realizarán las investigaciones correspondientes y se aplicarán las acciones correctivas y preventivas necesarias, en busca de la satisfacción del cliente y las partes interesadas.
Responsabilidad en certificación e inspección
Xkemas es el único responsable de todas las decisiones relativas a la certificación de personas y la ejecución de inspecciones. Las funciones de otorgamiento, mantenimiento y suspensión nunca se delegan a terceros.
Seguridad de la información
Xkemas implementa medidas de monitoreo, prevención y mitigación de incidentes relacionados con la seguridad de la información, con el fin de minimizar los riesgos que puedan afectar sus procesos.
Suspensión y retiro del certificado
La certificación podrá ser suspendida o retirada por incumplimiento del código ético, reclamaciones documentadas, incapacidad física o temporal, o cualquier otra condición que lo justifique, a criterio de la empresa.
Sobre nuestras políticas y compromisos
¿Tiene preguntas sobre nuestro marco normativo? Contáctenos y le responderemos con prontitud.
Ver todas las políticasTransparencia e imparcialidad en cada decisión
Estas políticas son la base de la confianza que depositan en Xkemas las personas certificadas, las entidades inspeccionadas y el ECA.
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